Általános Szerződési Feltételek – Nivoorex

1. Bevezetés

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy átlátható, minden fél számára érthető szabályozást biztosítson a Nivoorex steakhouse és offline poker lounge szolgáltatásainak igénybevételéhez. Jelen dokumentum meghatározza a vendég (ügyfél) és a Nivoorex között létrejövő jogviszony alapvető feltételeit, a felek jogait és kötelezettségeit.

A Nivoorex bármely szolgáltatásának igénybevételével a vendég elfogadja az aktuális ÁSZF rendelkezéseit, és magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat.

2. Jogi információk

A nivoorex.com honlap és a hozzá kapcsolódó tartalmak üzemeltetője a Magyarország területén működő Nivoorex steakhouse és offline poker lounge, amely szolgáltatásait kizárólag Magyarország területén, a fizikai éttermi és pokertermi helyszínen nyújtja.

A honlapon bemutatott kínálat és információk a helyszíni éttermi ellátásra, valamint az offline pokerterem használatára vonatkoznak. A Nivoorex nem nyújt online szerencsejátékot, digitális fogadási szolgáltatásokat vagy internetes kaszinó jellegű megoldásokat, és ilyen típusú platformokhoz semmilyen formában nem kapcsolódik.

3. Szolgáltatások leírása

Jelen ÁSZF az alábbi szolgáltatástípusokra vonatkozik:

• A steakhouse étterem vendéglátó szolgáltatásai, beleértve az étel- és italfogyasztást, menüajánlatokat, bor- és steakválogatásokat.
• Asztalfoglalások a steakhouse éttermi részében, csoportos foglalások és privát rendezvények szervezése.
• Események, tematikus estek, borkóstolók és egyéb gasztronómiai vagy közösségi programok.
• Az offline poker lounge használata, beleértve a Texas Hold'em és egyéb kártyajáték jellegű szórakoztató eseményeket, amelyek kizárólag a helyszínen, személyes jelenléttel vehetők igénybe.

Minden esemény, játék és gasztronómiai szolgáltatás szigorúan helyszíni jelenlétet kíván; a Nivoorex szolgáltatásai nem vehetők igénybe online formában.

4. Szolgáltatás igénybevételének feltételei

A Nivoorex steakhouse és offline poker lounge szolgáltatásait csak olyan személy veheti igénybe, aki a következő feltételeknek megfelel:

• Életkor: A részvételhez és belépéshez legalább 18 éves életkor szükséges. A Nivoorex a helyszínen jogosult és köteles a vendég életkorát személyazonosításra alkalmas okmány (személyi igazolvány, útlevél, vezetői engedély) bemutatásával ellenőrizni.
• Valós adatok: Foglalás és részvétel során a vendég köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni (név, elérhetőség, foglalási adatok). Hibás vagy hamis adatok megadása esetén a Nivoorex jogosult a foglalást és/vagy részvételt megtagadni.
• Házirend elfogadása: A szolgáltatások igénybevételével a vendég elfogadja a helyszíni házirendet, magatartási szabályokat és a jelen ÁSZF teljes tartalmát.

5. Foglalási feltételek és lemondási szabályzat

Az asztalfoglalás és eseményre való jelentkezés a Nivoorex számára tervezhetőséget és helybiztosítást jelent, ezért a következő feltételek érvényesek:

Foglaláshoz szükséges adatok:

• vendég neve
• kapcsolattartási adatok (telefon, e-mail)
• a kívánt időpont és létszám
• a kért szolgáltatás típusa (éttermi asztalfoglalás, esemény, offline poker lounge részvétel stb.)

A foglalást a Nivoorex e-mailben, telefonon vagy egyéb írásos csatornán visszaigazolja. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha a visszaigazolás megtörtént.

Lemondási szabályzat:

• A lemondási igényt a vendég köteles a foglalt időpont előtt legalább 24 órával jelezni a megadott elérhetőségeken.
• Amennyiben a lemondás a 24 órás határidőn belül történik, a Nivoorex jogosult a késői lemondást a jövőbeni foglalások elbírálásánál figyelembe venni.
• Csoportos vagy különleges esemény esetén a Nivoorex további, egyedileg meghatározott feltételeket is alkalmazhat, amelyeket minden esetben előzetesen közöl a vendéggel.

6. Árak, fizetés és számlázás

A Nivoorex által nyújtott éttermi és kapcsolódó szolgáltatások, valamint az offline poker lounge igénybevételéhez kapcsolódó díjak és árak a honlapon, illetve a helyszínen egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

Árak és fizetési módok:

• Az árak forintban (HUF) kerülnek meghatározásra.
• Fizetés kizárólag a helyszínen történik, készpénzzel vagy bankkártyával a Nivoorex által elfogadott kártyatípusokkal.
• Előleg vagy foglaló kérésére külön megállapodás alapján kerülhet sor, amelyről a vendég előzetes tájékoztatást kap.

Számlázás:

• Minden, a Nivoorexnél teljesített tranzakcióról hivatalos számlát állítunk ki, a hatályos magyar számviteli és adójogszabályoknak megfelelően.
• A számla kiállításához szükséges adatokat a vendég köteles pontosan megadni.

7. Résztvevők viselkedési szabályai

A Nivoorex steakhouse és offline poker lounge kizárólag kulturált, másokat tiszteletben tartó vendégeket fogad. A nyugodt, biztonságos és exkluzív légkör fenntartása érdekében a következő magatartási szabályok betartása kötelező:

• A vendég köteles a személyzet utasításait követni, különös tekintettel a biztonsági, higiéniai és házirenddel kapcsolatos előírásokra.
• Tilos bármilyen agresszív, fenyegető, másokat zavaró vagy méltatlan viselkedés, ideértve az ittas vagy tudatmódosult állapotban tanúsított magatartást is.
• A játékterületre, asztalokhoz és eseményekre vonatkozó speciális szabályokat (például játék menetére vonatkozó házirend) a vendég köteles maradéktalanul betartani.
• A Nivoorex jogosult a szolgáltatás igénybevételét megtagadni, illetve a vendéget a helyszín elhagyására felszólítani, ha viselkedése a fenti szabályokkal vagy a hatályos jogszabályokkal ellentétes.

8. Felelősségkizárás és kockázati figyelmeztetés

Minden vendég a Nivoorex által szervezett játékokon, eseményeken és gasztronómiai programokon saját felelősségére vesz részt.

Kockázati figyelmeztetés a poker játékokra vonatkozóan:

• A poker játékban való részvétel pénzügyi kockázattal járhat, ezért soha nem tekinthető biztos vagy rendszeres jövedelemforrásnak.
• A nyeremények nem garantáltak, a játék kimenetele bizonytalan, veszteség is érheti a résztvevőt.
• A vendég köteles felelősen és mértékletesen részt venni a játékban, kizárólag olyan összeget kockáztatva, amelynek elvesztése nem veszélyezteti pénzügyi helyzetét.

A Nivoorex nem vállal felelősséget a vendég döntéseiből fakadó anyagi veszteségekért, illetve a vendég mulasztásából eredő károkért, kivéve, ha a kár a Nivoorex szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza.

9. Adatvédelem

A Nivoorex a vendégek személyes adatait kizárólag a hatályos jogszabályoknak, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó magyar adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.

• A személyes adatokat kizárólag a szolgáltatások nyújtásához, a foglalások kezeléséhez, kapcsolattartáshoz és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez használjuk fel.
• A vendég személyes adatainak védelme kiemelt fontosságú, ezért technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk azok biztonságáról.
• A részletes adatkezelési szabályokat az Általános Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a Adatvédelmi tájékoztató oldalon.

10. Panaszkezelés, jogorvoslat

A Nivoorex célja, hogy minden vendégének magas színvonalú, korrekt és átlátható szolgáltatást nyújtson. Amennyiben a vendég mégis elégedetlen, jogosult panasszal élni.

Panasz benyújtása:

• A panaszokat írásban, a Nivoorex honlapján feltüntetett elérhetőségeken keresztül fogadjuk.
• A panaszban kérjük feltüntetni a vendég nevét, elérhetőségét, a kifogásolt szolgáltatás rövid leírását és a panasz részletes ismertetését.

A Nivoorex minden beérkezett panaszt törekszik pártatlanul és alaposan kivizsgálni, és a panaszra írásban válaszol legkésőbb 30 napon belül. A jogorvoslati lehetőségekről és további hatósági fórumokról a válaszban tájékoztatást adunk.

11. ÁSZF módosítása és hatálybalépés

A Nivoorex fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et a jogszabályi környezet, a működési feltételek vagy a szolgáltatások körének változása esetén módosítsa.

• Az ÁSZF módosításáról a Nivoorex minden esetben tájékoztatást tesz közzé a https://nivoorex.com honlapon.
• Az aktuális, hatályos változat mindig elérhető a honlapon, a Általános Szerződési Feltételek oldalon.
• Az ÁSZF módosított rendelkezései a közzétételt követően, a meghatározott időponttól lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően megkezdett foglalásokra, illetve szolgáltatás igénybevételekre irányadóak.

A Nivoorex szolgáltatásainak igénybevételével a vendég kijelenti, hogy az aktuálisan hatályos ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadta.